שאלות ותשובות

אתם שואלים אנחנו עונים!
חברת טולס מאסטר עושה מאמצים רבים בכדי שכל התשובות לשאלות נפוצות יוצגו ויענו ממש כאן. 
יש לכם שאלה שלא מצאתם ? רשמו לנו אותה בטופס המצורף ונשמח לענות ולשתף גולשים נוספים המתחבטים באותה השאלה.

שאלות ותשובות בנושא:
תשלום ושילוח

image alt
אפשרויות התשלום באתר מגוונות . ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי מכל הסוגים מלבד אמריקן אקספרס. 
ניתן לשלם בהעברה בנקאית - ראה הרחבה בשאלת העברה בנקאית 
וכן בתשלום במזומן באיסוף המוצר. 
לאחר ביצוע ההזמנה ובחירת האפשרות תשלום בהעברה בנקאית, יש לבצע את העברה הבנקאית לפי סכום ההזמנה לפרטי חשבון שיפורטו מייד.
שם חשבון : מולר ג'רמני | בנק : מזרחי טפחות | סניף : 539 כנפי נשרים | מס' חשבון : 
כמוכן, בסיום בעת ביצוע ההזמנה יש להזין את מספר ההזמנה בחלון ההערות .
בסיום העברה יש את צילום ההעברה יש  להעביר לווצאפ מספר: 052-4301301
ניתן לסיים את ההזמנה ללא תשלום בעת בחירת האפשרות תשלום טלפוני או העברה בנקאית .
בעת בחירת האשרות תשלום טלפוני, נציד מטעמנו יצור עימך קשר להשלמת ההזמנה. 
בעת בחירת האפשרות העברה בנקאית, צפה בשאלת העברה בנקאית לצורך השלמת ההזמנה. 
לאחר סיום ההזמנה בהצלחה ותשלום עבורה , ההזמנה נשלחת לצוות המשרד לשם אריזה ושליחה ללקוח. בעת מילוי הזמנה בצורה שלמה, המשלוח יצא אוטומטי ממחסני החברה וישלח ללקוח באמצעות שליח עד הבית . 

במקרה ונבחרה אופציית איסוף עצמי מהחנות, ישלח אליך דוא"ל הכולל את כתובת החנות ונציג מטעמנו יעדכן אותך שהמוצר מוכן לאיסוף עד 48 שעות מרגע ההזמנה . כמוכן, אם חשבת להזמין ולהגיע יש ליצור קשר טלפוני לפני או אחרי ביצוע ההזמנה . טל שרות לקוחות . 073-7525000
בהנחה שההזמנה הושלמה והמוצר נשלח מהחנות, אנו מתחייבים להגעת המוצר עד 7 ימי עסקים.
המוצר מגיע ללקוח באמצעות שליח עד הבית.
ניתן לבדוק מצב משלוח באמצעות הכנסת מספר הטלפון עימו ביצעת את ההזמנה בקישור הבא-
 מעקב משלוח 

שאלות ותשובות בנושא :
הפעלה, הרכבה והנעה של כלים 

image alt
מוצר שנשלח באריזה הרי הוא חדש מהחברה, מגיע  ארוז בקופסא אחת ולעיתים יותר. 
כחברה אנו משתדלים להנגיש ללקוח את המידע לא רק בכתוב אלא גם מצולם . 
הכנו עבורכם ריכוז של סרטוני הרכבה ותפעול למוצרים שונים מהמגוון שנמכר אצלנו.

ניתן למצוא בקישור מידע להרכבת חרמש מכל הסוגים , משורי עץ מוטוריים, משורי גובה, קומבי משולב תפעול קיט גרניק ועוד 

לצפיה בעמוד -  לחץ כאן 
 

למנוע המוטורי 2 פעימות, כאלה שאנו מוכרים מגיעים צורות רבות . יחד עם זאת, ההפעלה אחידה לכולם כמעט וסדר הפעולות להנעה אחיד. 
להלן סדר הפעולות להנעת כלי מוטורי 2 פעימות  : 

להכין תערובת בנזין עם שמן שתי פעימות. (מצורף מיכל פלסטיק לערבוב) צפיה בוידאו הדרכה לערבוב
להוסיף את התערובת למיכל הדלק 
להוסיף את חומר הריסוס במיכל העליון.
לפמפם בבועת הפלסטיק הקטנה כמה פעמיים עד שתתמלא.
להעביר את כפתור ההדלקה למצב ON
להרים את כפתור הצ'וק למעלה ולמשוך את חוט המשיכה.
לאחר שהמרסס התחיל לעבוד להחזיר את הצ'וק למצבו הקודם.  

לצפייה בוידאו עירבוב שמן דלק לחץ כאן 

לצפייה בוידאו הפעלת חרמש מכל הסוגים , משורים מוטוריים, משורי גובה, קומבי ועוד  לחץ כאן 

לצפייה בוידאו הפעלת מפוחי גב, מפוחי יד, מפוח מרסס, מרסס מאבק לחץ כאן 

בנושא תפעול והרכבת מוצרים ניתן להיכנס לקישור כאן 
בנושא משלוחים ניתן לבדוק מצב משלוח בקישור כאן 
במקרה של בעיה ברכישה ניתן להשלים את ההזמנה ללא תשלום ואנו ניצור עימך קשר. 
עדיין לא מצליח?
שלחו צילום וידאו או הסבר לווצאפ 0524-301-301 בציון שם המוצר המדובר ונשמח לעזור !

המעבדה ממוקמת ברחוב חושן 6,  בבית שמש. 

לנסיעה באמצעות וויז יש לכתוב: פרלוד נייר בשורת החיפוש. 

שעות וימי פעילות המעבדה כדלהלן: המעבדה פועלת בימי שני עד חמישי בין השעות 10:00-16:00. 

 

יש לכם שאלה ואין באפשרותכם להגיע למעבדה?
שלחו צילום וידאו או הסבר לווצאפ 0524-301301 בציון שם המוצר המדובר.

אחריות על המוצרים שנמכרים באתר הינה שלנו כיבואן.
אנו עושים מאמצים רבים לשיפור איכויות המוצרים ואיכות השירות.
אנו נותנים אחריות של 12 חודשים מיום הקניה לכל מוצרי החשמל הטעינה והמוצרים המוטורים בעלי מונע בנזין או סולר הנמכרים באתר לרבות גנרטורים ומוצרי 4 פעימות. 

חשבונית הרכישה הינה תעודת האחריות עבור המוצר

אחריות על המוצרים ודאי אינה כוללת שברים כתוצאה משימוש לא סביר ושרפת מנועים כתוצאה מעומס יתר. כמוכן האחריות אינה כוללת טיפולי מנוע או החלפות מסננים למיניהם.

שאלות בנושא:
מלאים ומצב המוצרים

image alt
לא מצאת מוצר שחיפשת ? 
לעיתים אנו מאפשרים הצטרפות לרשימת המתנה למוצר, זאת כאשר אנו יודעים בוודאות כי המוצר יהיה זמין במלאי בטווח הקרוב.
כאשר המוצר יהיה זמין חזרה תקבל הודעה מידית למדוא"ל שאיתו הזדהת .
בנוסף,
ניתן לשלוח לנו ווצאפ 0524-301301 בציון שם המוצר המדובר ונשמח להשיב.
כיבואן אנו משתדלים להחזיק במלאי כמויות ממרבית המוצרים. כל המוצרים המוצגים באתר זמינים במלאי. 
במקרה שהמוצר מוצג ללא מחיר ניתן להצטרף לרשימת המתנה בידיעה שהמלאי שלהם יתחדש בקרוב.
בנוסף,
ניתן לשלוח לנו ווצאפ 0524-301301 בציון שם המוצר המדובר ונשמח להשיב.
המוצרים שנמכרים באתר הינם חדשים מהמפעל וארוזים באריזתם המקורית . 
כחברה אנו אחראים על הגעת המוצרים אליכם בצורה שלמה ותקינה. 
נתקלתם בבעיה ניתן לפנות אלינו באמצעות הצור קשר או הווצאפ לשרות הלקוחות שלנו. 
רכיב טקסט. לעריכת הרכיב ולשינוי הטקסט לחצו כאן
x

#{title}

#{text}

#{price}